RESERVA Y PAGO

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Los clientes pueden reservar en línea, por teléfono o en persona en la recepción.

Podrá requerirse un depósito para garantizar la reserva. El pago total deberá efectuarse a la llegada, salvo indicación en contrario.

 

CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Las políticas de cancelación varían según el tipo de habitación y el período de reserva. Los clientes serán informados de las condiciones de cancelación en el momento de la reserva.
En caso de cancelación dentro del plazo especificado, podrán aplicarse cargos de cancelación. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con nuestra política.

 

CHECK-IN / CHECK-OUT

Los horarios de check-in y check-out se especifican en el momento de la reserva. Podrán aplicarse cargos adicionales en caso de salida tardía no autorizada.

 

COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES

Los clientes están obligados a respetar las normas del establecimiento y a mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal y los demás clientes. El Hôtel du Temps se reserva el derecho de denegar el servicio a cualquier persona en caso de comportamiento inapropiado.

Responsabilidad del Hotel

El Hôtel du Temps no se hace responsable de los objetos de valor que no hayan sido depositados en la caja fuerte de la habitación. El hotel no podrá ser considerado responsable de pérdidas, robos o daños a los bienes de los clientes.

 

SERVICIOS Y EQUIPAMIENTOS

Los servicios y equipamientos ofrecidos se describen en el sitio web del hotel. El Hôtel du Temps se reserva el derecho de modificar estos servicios sin previo aviso.

Podrá ofrecerse acceso WIFI (gratuito o de pago) que permita a los clientes conectarse a Internet, según la política vigente del hotel. El cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición por el hotel no sean utilizados de ninguna manera con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos conexos, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos cuando dicha autorización sea necesaria.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones, el cliente podría ser acusado de un delito de falsificación, sancionado con una multa de 300.000 euros y tres años de prisión.

El cliente también se compromete a respetar la política de seguridad del proveedor de acceso a Internet del hotel, incluidas las normas de uso de los medios de seguridad implementados para prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos, y a abstenerse de cualquier acción que perjudique la eficacia de dichos medios.

 

FUERZA MAYOR

El Hôtel du Temps no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor, incluidos, entre otros, desastres naturales, huelgas, actos de terrorismo, etc.

 

RESOLUCIÓN AMISTOSA

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. El Cliente está invitado a contactar prioritariamente con el servicio de atención al cliente del Hôtel du Temps para intentar resolver el conflicto.

Todas las reclamaciones o litigios deberán presentarse por escrito al Hôtel du Temps o por correo electrónico a reservation@hoteldutemps.com. La notificación deberá incluir todos los detalles del litigio, incluidas las fechas y circunstancias pertinentes.

 

MEDIACIÓN DE CONSUMO

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de lograr una resolución amistosa de cualquier litigio con el Hôtel du Temps.

El Hôtel du Temps está adherido al servicio de mediación de la Association des Médiateurs Européens (AME), ubicada en 197 boulevard Saint-Germain, 75007 París.
La mediadora designada es la señora Angela Albert.

A falta de una resolución amistosa previa, el Cliente podrá presentar el caso ante el mediador de consumo por vía electrónica a través del siguiente sitio web:
https://www.mediationconso-ame.com/

 

PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (RLL)

De conformidad con el artículo L.616-2 del Código de Consumo, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), accesible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

JURISDICCIÓN COMPETENTE

En caso de litigio no resuelto de forma amistosa o mediante mediación, el Cliente consumidor podrá acudir, a su elección, a uno de los tribunales territorialmente competentes conforme al Código de Procedimiento Civil o al del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso, de acuerdo con el artículo R.631-3 del Código de Consumo.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento prestados en una fecha o durante un período determinado.

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L.221-18 del Código de Consumo, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios prestados.

Por lo tanto, el contrato se considera celebrado de forma definitiva desde el momento en que el Cliente realiza la reserva conforme a las modalidades establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El Hôtel du Temps se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Los clientes serán informados de las modificaciones a través del sitio web o por cualquier otro medio que se considere apropiado.