CONDICIONES GENERALES DE L’HÔTEL DU TEMPS
RESERVA Y PAGO
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Los clientes pueden reservar en línea, por teléfono o en persona en la recepción.
Puede ser necesario un depósito para garantizar la reserva. El pago completo debe realizarse a la llegada, salvo que se indique lo contrario.
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Las políticas de cancelación varían según el tipo de habitación y el periodo de la reserva. Los clientes serán informados sobre las condiciones de cancelación en el momento de la reserva.
En caso de cancelación dentro del plazo especificado, pueden aplicarse cargos de cancelación. Los reembolsos se procesarán conforme a nuestra política.
CHECK-IN Y CHECK-OUT
Las horas de check-in y check-out se especifican al momento de la reserva. Pueden aplicarse cargos adicionales por salidas tardías no autorizadas.
COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES
Los clientes deben cumplir con las normas del establecimiento y mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal y los demás clientes. L’Hôtel du Temps se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que exhiba un comportamiento inapropiado.
Responsabilidad del Hotel
L’Hôtel du Temps no es responsable de los objetos de valor que no se guarden en la caja fuerte de la habitación. El hotel no puede ser considerado responsable de pérdidas, robos o daños a la propiedad de los clientes.
SERVICIOS Y EQUIPOS
Los servicios y equipos proporcionados se describen en el sitio web del hotel. L’Hôtel du Temps se reserva el derecho de modificar estos servicios sin previo aviso.
El acceso a WIFI (de pago o gratuito) que permite a los clientes conectarse a Internet puede ser ofrecido según la Política vigente del Hotel. El cliente se compromete a no utilizar los recursos informáticos proporcionados por el hotel para la reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos conexos, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de Propiedad Intelectual. El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a un delito de infracción de derechos de autor (Artículo L.335-3 del Código de Propiedad Intelectual), sancionado con una multa de 300.000 euros y tres años de prisión. Además, el cliente debe cumplir con la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del hotel, incluidas las reglas sobre el uso de los medios de seguridad implementados para prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos.
FUERZA MAYOR
L’Hôtel du Temps no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, huelgas, actos de terrorismo, etc.
CONDICIONES DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Resolución amistosa de disputas
En caso de disputa, las partes se comprometen a buscar una resolución amistosa antes de tomar cualquier acción legal. Animamos a nuestros clientes a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para discutir cualquier posible problema.
NOTIFICACIÓN POR ESCRITO
Todas las reclamaciones o disputas deben enviarse por escrito a L’Hôtel du Temps o por correo electrónico a reservations@hotel-du-temps.fr. Los detalles completos de la disputa, incluidas las fechas y circunstancias relevantes, deben ser incluidos en la notificación.
MEDIACIÓN
Si la resolución amistosa falla, las partes acuerdan recurrir a la mediación antes de iniciar procedimientos legales.
En caso de disputa, el cliente puede utilizar gratuitamente el servicio de mediación de la Asociación Des Médiateurs Européens (197 boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS), de la que somos miembros. Para ello, el cliente puede contactar directamente con la Sra. Angela Albert o visitar su sitio web en la siguiente dirección: https://www.mediationconso-ame.com/.
JURISDICCIÓN COMPETENTE
En caso de que no se resuelva mediante mediación, cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París.
LEY APLICABLE
Estas condiciones de resolución de disputas se rigen por la ley francesa.
De acuerdo con el artículo L. 616-2 del Código de Consumo, le informamos sobre la existencia de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL), a la que puede recurrir para resolver sus disputas. Puede acceder a esta plataforma haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.mediationconso-ame.com/.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
De acuerdo con el artículo L 221-28 del Código de Consumo, el Cliente no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-18 del Código de Consumo, debido a la naturaleza de los servicios prestados.
El contrato se considera finalizado desde el momento de la reserva del cliente según los términos especificados en estas Condiciones Generales de Venta.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
L’Hôtel du Temps se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Los clientes serán informados de los cambios a través del sitio web o por otros medios apropiados.
